Cher Client Banc De Binary,
Je vous écris pour vous adresser la qualité de service que vous avez reçue de Banc de binaires sur les dernières semaines. Il est venu à mon attention que vous, nos clients, ne sont pas servis par notre personnel à votre satisfaction. Le vice-président de la Relation Client, M. Caine Jack, m'a informé de plusieurs plaintes graves contre Banc de binaires, et je voudrais profiter de ce temps pour répondre à ces plaintes.
Je tiens à passer un moment pour parler de nos courtiers. Nos courtiers travaillent dur pour vous servir en tout temps; cependant, ils ne peuvent pas toujours être disponible. Pour ces raisons, je suis d'avoir votre courtier de vous envoyer leurs heures de travail pour s'assurer que vous savez quand ils sont disponibles. En outre, vous aurez leur numéro de téléphone de contact afin que vous puissiez les joindre à tout moment en cas d'urgence.
Pour soutenir vos courtiers quand ils ne sont pas capables de travailler, et de s'assurer que vous recevez la même qualité de service que vous attendez de nous, nous formons tout notre personnel de soutien à la clientèle pour leur permettre de vous donner la même qualité commerciale des signaux que vous recevez de votre courtier. Cela signifie que même si votre courtier n'est pas là, vous aurez encore le meilleur soutien possible.
En plus de ces problèmes, nous avons maintenant le travail de comptabilité Département 24 / 7, de sorte que lorsque vous faites une demande de retrait, elle est traitée dans les 48 heures ouvrables.
Parce que vous êtes très important pour nous, et parce que nous voulons savoir comment nous pouvons améliorer les choses pour vous, j'ai mis en place une adresse e-mail pour les clients de nous envoyer un email avec leurs suggestions pour rendre le service que nous vous donner un meilleur. Il est atsuggestions@bbinary.com, et nous apprécions grandement votre écoute.
En outre, Caine Jack, le vice-président du support client peut être atteint à son courriel à jack@bbinary.com pour toutes les plaintes, les questions, ou même des compliments que vous pourriez avoir sur la société.
Comme mesure incitative supplémentaire pour nous dire ce que vous aimeriez avoir changé, je suis prêt à donner 100 $ à tout client qui a une suggestion authentique. Que nous l'utiliser ou pas, c'est notre façon de dire merci pour nous dire ce qui est sur votre esprit.
J'espère sincèrement que nous pouvons améliorer votre expérience ici avec Banc de binaires. Notre objectif est de vous aider, et je veux savoir si nous faisons cela.
Merci pour votre temps,
Oren Laurent
PDG
Banc De Binary