Jeg fikk dette brevet fra Oren Laurent på Banc De Binary som han hadde spurt meg om jeg kunne legge ut så alle kunne se.

Kjære Banc De Binary Kunden,

Jeg skriver til deg for å ta opp kvaliteten på tjenesten du har mottatt fra Banc De Binary løpet av de siste ukene. Det har kommet meg oppmerksom på at du, er våre kunder, ikke bli servert av våre ansatte til tilfredshet. Vice President of Customer Relations, Mr. Jack Caine, har informert meg om flere alvorlige klager mot Banc De Binary, og jeg ønsker å ta denne tiden til å løse disse klagene.

Jeg ønsker å tilbringe litt tid på å snakke om våre meglere. Våre meglere jobber hardt for å betjene deg hele tiden, men de kan ikke alltid være tilgjengelig. Av disse grunner, har jeg din meglere sende deg sin arbeidstid for å sikre at du vet når de er tilgjengelige. I tillegg vil du ha sine kontakter telefonnummer slik at du kan nå dem når som helst i nødstilfeller.

Å støtte meglere når de ikke er i stand til å arbeide, og å sikre at du får samme kvalitet på tjenesten som du forventer av oss, er vi trene alle våre kundeservice medarbeidere til å sette dem i stand til å gi deg samme kvalitet trade-signaler som du ville fått fra megleren din. Det betyr at selv om megleren ikke er der, vil du fortsatt ha den beste støtten mulig.

I tillegg til disse problemene, er vi nå har regnskapsavdelingen jobber 24 / 7, slik at når du gjør et uttak forespørsel, det er behandlet innen 48 kontortid.

Fordi du er svært viktig for oss, og fordi vi ønsker å vite hvordan vi kan gjøre ting bedre for deg, har jeg satt opp en e-postadresse for kunder å sende epost til oss med sine forslag for å gjøre den tjenesten vi gir deg bedre. Det er atsuggestions@bbinary.com, og vi ville sette stor pris på å høre fra deg.

I tillegg er Jack Caine, kan Vice President of Customer Support nås på hans e-post på jack@bbinary.com for eventuelle klager, problemer, eller til og med komplimenter som du kanskje har om selskapet.

Som et ekstra insentiv til å fortelle oss hva du ønsker å ha endret seg, jeg er villig til å gi $ 100 til alle kunder som har en ekte forslag. Enten vi bruker det eller ikke, det er vår måte å si takk for å fortelle oss hva du tenker ditt.

Jeg håper at vi kan forbedre din opplevelse her med Banc De Binary. Vårt mål er å hjelpe deg, og jeg ønsker å vite om vi gjør det.

Takk for din tid,

Oren Laurent
CEO
Banc De Binary